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バスドライバーのホスピタリティ

2018年08月21日(火) 16:26

こんにちは!

三重県四日市市のバス会社、冨士交通で採用担当をしているノグチです。

今後このブログでは、求人情報や社内イベント、地域のお役立ち情報などを

随時発信していきます!

 

 

今日は【バスドライバーのホスピタリティ】というテーマの投稿です。

 

皆さん、「ホスピタリティ」とい言葉を知っていますか?

 

ホスピタリティは思いやり、おもてなし、といった意味です!

お客様と直接接するバスドライバーのようなサービス業には欠かすことが

できないポイントですね。

 

観光・旅行、ホテル、レストラン、ウェディングなどは、ホスピタリティ

業界と言われています。

最近だと医療業界や交通事業者(バス・タクシー会社)も、ホスピタリティ

に重きを置くところが増えてきました。

 

この業界では、ただ商品やサービスを提供するだけではお客様に満足して

いただくことはできません。

 

お客様に満足していただくためには、お客様の期待を超えたサービスを提供

し続けなければなりません。

 

そのためにマニュアルのみではなく、1人1人のホスピタリティ精神を向上

させていきたいですね!

 

冨士交通ではドライバーの研修・教育に非常に力を入れています!

旅行・観光やサービス業に興味のある方は、バスドライバーで働いてみませんか?

 

 

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