バスドライバーのホスピタリティ
2018年08月21日(火) 16:26
こんにちは!
三重県四日市市のバス会社、冨士交通で採用担当をしているノグチです。
今後このブログでは、求人情報や社内イベント、地域のお役立ち情報などを
随時発信していきます!
今日は【バスドライバーのホスピタリティ】というテーマの投稿です。
皆さん、「ホスピタリティ」とい言葉を知っていますか?
ホスピタリティは思いやり、おもてなし、といった意味です!
お客様と直接接するバスドライバーのようなサービス業には欠かすことが
できないポイントですね。
観光・旅行、ホテル、レストラン、ウェディングなどは、ホスピタリティ
業界と言われています。
最近だと医療業界や交通事業者(バス・タクシー会社)も、ホスピタリティ
に重きを置くところが増えてきました。
この業界では、ただ商品やサービスを提供するだけではお客様に満足して
いただくことはできません。
お客様に満足していただくためには、お客様の期待を超えたサービスを提供
し続けなければなりません。
そのためにマニュアルのみではなく、1人1人のホスピタリティ精神を向上
させていきたいですね!
冨士交通ではドライバーの研修・教育に非常に力を入れています!
旅行・観光やサービス業に興味のある方は、バスドライバーで働いてみませんか?
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